县市场监管局开展“霸王条款”点评

市场监管局

10-20 10:38

  2022年根据省市局工作部署,结合本地消费投诉、信访反馈等信息,长兴县市场监督管理局先后开展房地产、教育培训、汽车销售等领域不公平格式条款整治。依托16个市场监管所,对7000余家主体上门走访、电话联系,逐一排查,认领主体588家,并以现场服务、电话指导等方式督促九大类法定备案主体进行合同备案,实现应备尽备。同时积极引导62家企业,147份合同进行了格式条款合同的自我公开声明。截至目前,共出动执法人员314余人,检查格式合同271份,约谈企业34家,发放行政建议书21份,共发现问题16个,对16家企业当场作出行政处罚,责令改正,并予以警告。

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  1.房地产买卖、房屋租赁合同中的不公平格式条款

  关键词:不动产权证

  问题条款:因出卖人的原因,买受人未能在该商品房交付之日起180日(365日)内完成该商品房的房屋交易手续和取得不动产权证的,才承担违约责任。

  点评:《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条规定,预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起,现售商品房的购买人应当自销售合同签订之日起90日内,办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。尽管司法解释规定开发商与买受人可以约定办理不动产权证书的期限,但该约定期限不能超过法律、司法解释规定的期限,否则,相关约定有减轻开发商之嫌,将会损害消费者的权益。

  关键词:维修义务

  问题条款:维修义务的承担问题在条款里没有明确。

  点评:根据《民法典》七百一十二条规定:出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外。承租人在租赁物需要维修时可以要求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。为了避免此类问题的扯皮,房屋租赁合同的双方可以在合同中明确租赁房屋的维修义务的主体,若出租人与承租人未在合同中明确租赁物的维修主体,在正常损耗的情况下由出租人负责维修,承租人应予以配合。

  2.旅游合同中的不公平格式条款

  关键词:财务保管

  问题条款:请注意保管好自己的财物,如有财物丢失,旅行社不承担责任。

  点评:根据我国《消法》第7条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。根据《旅游法》第70条、第71条、第80条、第82条的规定,旅游经营者应当就旅游活动中必要的安全防范和应急措施、可能危及旅游者财产安全的情形,以明示方式事先向旅游者作出说明或者警示,并在旅游者财产安全遇到危险时给予及时救助。旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定、造成旅游者财产损失的,应当依法承担赔偿责任;即便在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,也应对旅游者的财产损失承担相应责任;由于公共交通原因造成旅游者财产损失的,由公共交通经营者承担赔偿责任,旅行社负有协助索赔的义务。旅行社对于旅游者的财产安全负有保障义务,单方免除其法定义务的格式条款是无效的。

  3.其他行业不公平合同格式条款

  关键词:最终解释权

  问题条款:如本公司(经营者)对协议(合同)保留最终解释权。

  点评:对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释;对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。《消法》第26条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任;格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。经营者和消费者具有平等的合同法律地位,消费者当然拥有对合同进行解释的权利。本条款违背公平原则,排除了消费者的权利,属常见的不公平合同格式条款。

      4.健身房合同中的不公平格式条款

  关键词:解除合同

  问题条款:某健身房合同条款“您在会籍期限内单方面解除合同的,视为您违约,您应当按照您会费的30%向本公司支付违约金,本公司有权在您的剩余会费内直接扣除,剩余会费不足时,本公司有权向您追偿”。

  点评:该条款内容违反了浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十一条第二款“在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证,消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付凭证的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。”的规定。经营者应当严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的要求,合同内明确“消费者因居住地变化、身体健康等客观原因”等符合要求的客观原因。

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